Padam Akaun Anda

Cara memadam akaun anda

Pemadaman akaun dikendalikan oleh pasukan sokongan kami, bukan dari dalam aplikasi atau laman web. E-mel kami seperti di bawah dari alamat e-mel akaun tersebut, dan kami akan mengesahkan identiti anda dan memadamnya dalam masa 30 hari.

Cara memohon

E-mel kami di [email protected] daripada alamat e-mel akaun tersebut. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memadamnya dalam masa 30 hari.

Apa yang dipadam

• Nama, e-mel, nombor telefon dan gambar profil anda
• Kata laluan anda dan semua sesi log masuk
• Pendaftaran kelas anda dan pautan penjaga
• Percubaan peperiksaan, latihan topik, jawapan dan keputusan anda
• Sebarang langganan aktif (dibatalkan serta-merta)
• Invois dan rekod pembayaran anda

Apa yang disimpan, dan berapa lama

Rekod berikut disimpan selepas pemadaman, tetapi tidak lagi dikaitkan dengan nama atau butiran hubungan anda:

• Log bahawa sesuatu tindakan berlaku, tanpa nama, alamat IP atau butiran perubahan anda
• Rekod pembayaran yang disimpan oleh penyedia pembayaran kami (Stripe), di bawah terma mereka

Rekod kewangan disimpan selama tujuh tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Malaysia; rekod akademik disimpan oleh sekolah yang berkenaan.

Perkara yang perlu diketahui

• Pemadaman adalah kekal. Tiada tempoh tangguh dan akaun tidak boleh dipulihkan.
• Langganan aktif dibatalkan serta-merta tanpa bayaran balik untuk baki tempoh.
• Rekod invois dan pembayaran disimpan oleh pembekal pembayaran kami, Stripe, di bawah terma mereka sendiri.
• Penjaga mesti membuang pautan akaun anak terlebih dahulu — akaun anak adalah berasingan dan tidak dipadam bersama akaun anda.
• Alamat e-mel anda dibebaskan, jadi anda boleh mendaftar semula kemudian dengan e-mel yang sama.